Корпоративный тренинг
«Эффективные коммуникации = эффективная компания = Бренд»
Авторская программа Александра Тищука
Цель – научить сотрудников результативно общаться в команде, избегая конфликтов, споров. Дать понимание терминов «внутренний клиент», «эффективная команда». На практике отработать основные составляющие эффективной коммуникации.
Тренинг, в первую очередь, будет полезен всем сотрудникам, чья работа связана с общением. Также материал пригодится сотрудникам компании, где наблюдаются трудности во взаимоотношениях.
На семинаре используются такие методы работы, как, ролевые игры, командные практические игры, работа с учебными ситуациями, выполнение индивидуальных заданий, дискуссии, лекционные вставки.
Продолжительность – 16 часов
Программа тренинга:
1. Основные понятия о коммуникациях. Игра «Кораблекрушение». Важность коммуникаций. Виды коммуникаций. Горизонтальные и вертикальные коммуникации. Основные составляющие коммуникации. Барьеры в общении и их определение.
2. Карта реальности. Все люди разные – это хорошо или плохо? Командная игра и обсуждение. Как мы думаем. Из каких составляющих состоит наше мышление. Практические упражнения для мини-команд. Эффективные методы мышления. Игра «Авария на Луне».
3. Окно Джоггари. Эффективная модель правильного выстраивания взаимодействия и отношений.
4. Внутренний клиент. Последствия правильного и неправильного общения с Клиентом компании. Введение понятия «внутренний клиент». Последствия правильного и неправильного общения с внутренним клиентом компании.
5. Обратная связь и позитивная критика. Необходимость и методы получения обратной связи. Умение сказать «нет». Практическое упражнение.
6. Эффективная команда. Определение и признаки. Причины «недостройки» команд, коллективов, проектов. Мозговой штурм как инструмент «выхода за рамки» и высшее достижение в эволюции команды. Практические упражнения в мини-группах.
7. Практическое решение бизнес-кейса в командах. Итоги тренинга.
Для большой группы участников (от 30 человек) тренинг проводится в виде модерации с элементами корпоративного коучинга. Коучинг предприятий отличается от индивидуального масштабом и наличием системного подхода.
Этот метод позволяет:
• Вовлечь сотрудников в процесс изменения в компании – людей мотивирует, когда им не навязывают решения , а создают условия для самостоятельной разработки решений, инициативы, идей
• Учитывать стратегию организации на всех уровнях -
от плана развития организации до индивидуальных планов развития каждого сотрудника
• Строить четкую систему властных полномочий, ответственности и подотчетности
• Индивидуальный коучинг ключевых фигур для реализации планов и эффективного достижения поставленных целей.
Результат проведения тренинга, в формате корпоративного коучинга:
• Налаживаются коммуникации между отделами
• Определяются зоны ответственности для отделов
• Усваивается понятие «внутренний клиент организации»
• Формируется позитивный эмоциональный фон
• Устраняется нездоровая конкуренция
• Сотрудники настраиваются на совместную деятельность
Информация о тренере:
Тищук Александр Анатольевич
Бизнес-тренер, сертифицированный мастер бизнес-коуч, руководитель Киевской школы переговоров, ведущий тренер Университета Коучинга
Образование
Международный Университет Лидерства (США)
Квалификация «Мастер бизнес-коуч», 2011;
Международный Институт социальной экологии ( г. Санкт-Петербург), Коучинг энергоинформационных коммуникаций, 2009;
Международный Университет Лидерства (США)
Квалификация «Бизнес-коуч», 2007-2008;
Киевский национальный университет культуры и искусств.
Преподаватель, 1994-1999.
Опыт работы бизнес-тренером – 6 лет.
За это время работал внутренним бизнес-тренером в пяти крупных компаниях (в том числе ООО «Желтые страницы Украины»), а также более чем в 30 компаниях в качестве внешнего тренера. В общей сложности провел свыше 600 бизнес-тренингов, на которых было обучено около 6000 человек. В качестве бизнес-коуча провел больше 500 часов индивидуальных коуч-сессий для топ-менеджеров и менеджеров среднего звена.
Имеет опыт подготовки и обучения бизнес-тренеров и коучей.
Имеет опыт работы в продажах и в проведении переговоров.
Прошел ряд специализированных обучений по проведению «жестких» переговоров (Россия, г. Москва).
Разработал и внедрил систему обучения для сотрудников Call-центров, коллекторских компаний, коллекторских подразделений финучреждений, в обязанности которых входит непосредственное проведение переговоров по возврату долгов.
Клиенты:
Группа компаний «Академия внедрения знаний»; ООО «Smartfox»; Корпорация «Види групп»; Донецкий металлургический завод; Украинская финансовая группа; Фитнес – центр «Аврора» (г. Ивано-Франковск); ООО «Укрборг»; ООО «Пан Юкрейн»; Группа компаний «Ландгут»; ООО «Укрфинансы»; ООО «КА Фактор»; КБ «Укрсиббанк»; ТО «CCG – Казахстан» (г. Алматы, Казахстан), ФАСП, ООО «Кредокс», ДорсЭЛИТ плюс, ООО «Донецкий комбинат замороженных продуктов», ООО «Примоколлект», ООО «Кредит Экспресс, ООО «Мастол», Группа компаний «Симпатик груп», «Порта-Украина» и т.д.
Организационные вопросы программы:
Ориентировочное время на проект - 3 недели.
Тренер: Алексей Светличный
Кандидат психологических наук, соавтор и совладелец интернет-проекта Salesman.ua, клуба специалистов в сфере продаж Salesman-Club, консалтинговой компании LTT Consulting Group. Сертифицированный преподаватель Академии Адизеса, консультант Института Адизеса, профессор Киевской бизнес Школы.
Организационный консультант. Более 15 лет опыта проведения тренингов, проектов в консалтинге. Работал в проектах крупных консалтинговых компаний (KPMG, SB Consulting), проводил семинары и тренинги с тренерами из России, Голландии, Швеции, Израиля, преподавал в программе DYB Стокгольмской Школы Менеджмента.
Автор ряда публикаций в научных и профессиональных изданиях, посвященных личностным ценностям, ценностным конфликтам, авторским техникам тренинга и коучинга, построению мотивационных систем.
Научный консультант ряда передач Российского TV-канала «Психология 21» и «Института Ройтмана» (Израиль)
ПОДВЕДЕНИЕ ИТОГОВ ТРЕНИНГА
ВРУЧЕНИЕ СЕРТИФИКАТОВ
Заказать тренинг, задать вопросы: info@rost.biz.ua (044) 221- 85-66; (050) 445-37-04
Посмотреть программу Школы руководителя "Управленческий коктейль"
ВЕРНУТЬСЯ В РАЗДЕЛ "Корпоративные тренинги по управлению людьми, менеджменту"
ВЕРНУТЬСЯ В РАЗДЕЛ "Корпоративные тренинги по управлению компанией"
Просмотреть перечень всех тренингов
Вернуться на главную
Просмотреть график открытых тренингов
