Точно так же как и в производственном процессе любой продукции, в управленческом консультировании существует определенная взаимосвязь и последовательность видов работ (см. рис.). Именно они и определяют сроки выполнения консалтингового проекта. Данный рисунок показывает, что внося изменения в одну из подсистем управления, обязательно придется вносить коррективы в смежные подсистемы.
К примеру, оптимизация организационной структуры компании :
- потребует адаптации бизнес-процессов к новой структуре;
- вызовет необходимость корректировки стратегии;
- потребует пересмотреть систему мотивации;
- однозначно потребует внесения изменений в систему управленческого учета;
- однозначно потребует отражения в соответствующих организационных документах внесенных изменений в структуре, стратегии, бизнес-процессах, системы мотивации, управленческом учете.
Дело в том, что если вы хотите изменить в организации что-то одно, вам зачастую приходится менять почти все. Чтобы наглядно продемонстрировать это, Д. Коттер использует следующую аллегорию: «Вообразите: вы входите в офис, и вам не нравится, как он обустроен. Но все вещи, находящиеся в нем, соединены друг с другом множеством шнуров, больших резиновых лент и стальных тросов. Во-первых, вам трудно даже войти в комнату, не зацепившись за что-нибудь. После того как вы медленно пробрались к креслу, вы пытаетесь передвинуть его, но обнаруживаете, что этот легкий предмет меблировки невозможно стронуть с места. Поднатужившись, вы все же сдвигаете кресло на несколько дюймов, но тут замечаете, что свалили с полки дюжину книг, к тому же и диван слегка сместился куда не надо. Вы медленно продираетесь к дивану и пытаетесь вернуть его туда, где он был. Это оказывается невероятно трудным делом. Спустя тридцать минут вы добиваетесь успеха, но видите, что теперь лампа сдвинута на самый край стола и, можно сказать, висит в воздухе, удерживаемая шнуром и веревкой, идущими в разных направлениях».
Дополнительным аргументом в пользу комплексности подхода и рассмотрения любой организации как системного объекта управления может служить закон С. Бира, он справедлив для любых систем, всегда и при любых условиях: «Улучшение работы одного из элементов не приводит к улучшению функционирования системы в целом». Любая попытка рассматривать какие-либо процессы в организации – экономические, технологические, социальные или психологические – изолированно, в отрыве друг от друга лишь увеличивает неопределенность, нарушая закон Бира, ведет к непредсказуемым последствиям. Поэтому при управлении организацией необходимо учитывать и принимать в расчет все происходящие процессы, внутренние и внешние, и все факторы, влияющие на ее жизнедеятельность, в их взаимосвязи и взаимодействии.
