Тренеры Агентства Технологии роста - Гуц Наталья
|
Гуц Наталья
| 1 |
2 |
| Статус |
- Бизнес-тренер, консультант в сфере ресторанного, отельного бизнеса.
- Бизнес-тренер в областях: обслуживание, коммуникации, продажи, менеджерские навыки
- Бизнес-коуч, сертификация по методике Coach2 by Mike R.Jay. Business Coach System, Leadership University
|
| Специализация |
1. Проведение корпоративных бизнес-тренингов в области продаж, обслуживания, коммуникаций, повышения личной эффективности, общения по телефону;
2. Проведение корпоративных бизнес-тренингов и консультирования в сфере ресторанного и отельного бизнеса |
| Опыт работы |
2012- по настоящее время - Бизнес-тренер, консультант
2011- 2012 «Дом Вкуса» (сеть ресторанов Viller, «Маракуйя», Smacotella, «Матрешка») - HR директор/Корпоративный тренер
2010 –2011 Ресторан IQ Bar - Корпоративный тренер/ HR менеджер
2008 –2010 «Адвентек» (агентство по трудоустройству за границей) - Руководитель агентства
2006 –2008 Сеть ресторанов Carte Blanche («Конкорд», «Марокана», Decadence House, «Курени», La Casa del Habano, Cool Catering -
HR менеджер/ помощник корпоративного тренера |
| Клиенты |
Развлекательный комплекс Arena Entertainment, г. Киев;
Ресторан «Н.О.Р.» при Национальной Опере Украины, г. Киев;
Паб Big Ben, ресторан «Диджериду» Dream Town, г.Киев;
Развлекательный комплекс PartyZone, г.Алчевск;
Ресторан Lamour Toujour’s, г. Донецк;
Винный ресторан DiVino, г. Донецк;
Ресторан «Околиця» г. Светловодск;
Ресторан самообслуживания «Три поросенка», г. Луганск
Загородный ресторанный комплекс Baldino, г. Николаев
Сеть ресторанов «Самогонна Ресторацiя», г. Тернополь
|
| Опыт тренерской деятельности |
с 2010 г. |
|
|
|
Основные тренинги
|
«Стандарты сервиса и обслуживания Клиента»
«Психологические навыки общения с Клиентом»
«Трансформация трудного клиента в лояльного»
«Система управления сервисом как залог успеха компании» (программа последовательных модулей для разработки и внедрения системы управления сервисом - Коммуникация, Продажи, Управление конфликтами, Управление персоналом)
Модульная программа «Как закалялась сталь, или как воспитать в себе эффективного руководителя» (программа обучения основным функциям менеджера, развитию компетенций и личных качеств руководителя)
«Продажи от А до Я: методы и техники повышения продаж в торговом зале»
«Коммуникации в борьбе за повышение продаж»
«Управление конфликтными ситуациями с Клиентом»
«Эффективное общение с Клиентом по телефону» |
|
Образование
|
Киевский Славянский университет, Специальность: «Международные отношения»
Курс Master Coach Ukraine (по модели Coach2 by Michael R.Jay) (2013)
Клуб профессиональных коучей Украины (2012-2013)
Модульная программа «Школа Бизнес-тренеров», Березина Виктория, г. Киев (2011)
Тренинг «Технология управления персоналом. Практика менеджмента», Чакова Лилия, (2012)
Международный форум Restaurant Industry Forum (2012)
Московский филиал театральной школы актерского мастерства «Образ», г. Киев (2011-2012)
Клуб HR-менеджеров HR-Land г. Киев (2008-2013)
Тренинг «Подбор персонала. Оценка при подборе», Golden Staff, г. Киев (2006) |
| Статьи |
|
Ваши действия?
 Вернуться на главную
Посмотреть график открытых тренингов
Посмотреть каталог корпоративных программ
Хотите больше информации? позвоните или напишите нам!
|
|
 |
