Вернуться к графику тренингов
"Навыки продаж и переговоров"
Корпоративный тренинг Тамары Скуратовской
Целевая аудитория:
руководители отделов продаж, внутренние тренеры, менеджеры по продажам компаний, которые специализируются на продаже различных товаров/услуг. Программа является обобщённой, однако специфика бизнеса участников тренинга будет учитываться при формировании методических пособий и кейсов (практических упражнений).
Задачи курса:
• Увеличить результативность работы с клиентами в продажах в условиях нестабильности снижения спроса, возросшего уровня конкуренции и требовательности со стороны клиентов.
• Сформировать позитивный настрой для работы, дать инструменты работы с собой и клиентом в ежедневных ситуациях.
• Усилить мотивацию участников к достижению бóльших результатов в работе.
1. Введение. Основы психологии успеха.
• Определение целей курса и целей участников.
• Использование психологии успеха. Мышление, подходы, стратегии.
• Как работать со своим внутренним состоянием и настроем для достижения желаемых результатов.
2. Вход в контакт с клиентом, «ведение» клиента.
• Определение поведенческого типа клиента. Особенности входа в контакт и коммуникаций с каждым типом.
• Техники ведения конструктивного диалога для выяснения и формирования потребности.
• Отслеживание «сигналов» клиента, выбор тактики диалога.
3. Работа с возражениями и конфликтами. Освоение приёмов для различных ситуаций.
• Причины возникновения возражений. Предотвращение возражений.
• Форма и техники работы с возражениями, в зависимости от ситуации.
• Приёмы работы в конфликтных ситуациях.
4. Завершение работы. Подведение итогов. Вручение сертификатов.
Дополнения/расстановка акцентов, исходя из задач участников (например, «холодные» звонки в активных продажах, назначение встреч, аспекты работы с клиентом в коротких и длинных продажах и т.п.).
Расписание тренинга:
1 день
10.30 – начало тренинга
14.00 – 15.00 – обеденный перерыв
15.00 – 19.00 – тренинг
19.00 – 19.30 – легкий ужин
19.30 – 22.00 – тренинг, просмотр фильма для анализа
2 день
10.00 – начало тренинга
14.00 – 15.00 - обеденный перерыв
15.00 – 19.00 – тренинг
19.00 – завершение тренинга
Резюме тренера
Вернуться к графику тренингов и уточнить дату
