Исследование бизнес-процессов
|
Бизнес-процесс – последовательность действий сотрудников, движение материалов/информации, оказывающих непосредственное влияние на эффективность работы.
Исследование – это отображение бизнес-процессов по принципу «как есть».
При расширении бизнеса (увеличение численности персонала, диверсификация, появление удаленных подразделений) всегда возникает потребность в построении четкой и слаженной работы сотрудников. Этого легко добиться через отображение и последующую регламентацию бизнес-процессов. Исследование процессов является отправной точкой при оптимизации/реинжиниринге бизнес-процессов.
РЕЗУЛЬТАТ (что позволяет получить данный вид работ для компании)
Графическое отображение основных бизнес-процессов компании.
Позволяет выявить зоны неэффективности, участки работ, где возможно злоупотребление служебным положением со стороны персонала, уровень компетентности сотрудников. После принятия решения о качестве процесса он или формализуется в документ «Стандарт предприятия» или подлежит оптимизации/ реинжинирингу.
|
|
 |
