slogan.png
coll.png

Корпоративные тренинги для коллекторских компаний

Не забудьте также посмотреть открытые тренинги

Тренинги для коллекторских компаний-  сотрудников Call-центров, Hard Collection, выездных групп, сотрудников и руководители Call-центров банков и коллекторских компаний. Проводятся на всей территории Украины, России, Казахстана и других стран СНГ.

Длительность тренингов - от 1 дня



Основы переговоров по работе с проблемной задолженностью. 

Цель: Программа обучения позволяет получить и отработать знания, умения и навыки, необходимые для работы с проблемной задолженностью, вне зависимости от первоначального опыта участников.

Результат обучения:Участники ознакомятся с основными целями и задачами работы с проблемной задолженностью, технологией ведения «жестких» переговоров. Отработают навыки управления голосом, подготовки к переговорам, установления контакта, а также ознакомятся с классификацией должников, основной техникой аргументации и завершения разговора.


"Профессиональный коллектор" - системное обучение для сотрудников колл-центров

Описание:
• Программа обучения позволяет в течение 3 недель подготовить специалистов для работы в коллекторском бизнесе, вне зависимости от первоначального опыта, знаний, умений и навыков.
• Программа включает 3 уровня обучения. Это три однодневных тренинга с интервалом в одну неделю.
• Переход на следующий уровень осуществляется по итогам письменной контрольной работы, а также результатам контрольного прослушивания.

Управление переговорным процессом по возврату проблемной задолженности

Цель тренинга – формирование внутренней готовности к проведению переговоров в различных, в т.ч. «жестких» условиях, овладение наиболее эффективными психологическими инструментами для влияния на ход переговоров, блокирование манипуляций должника.

Результат – участники тренинга получают и систематизируют полный объем знаний, умений и навыков, необходимых для работы с проблемными должниками.
На обучении используются такие методы работы, как ролевые игры с последующим анализом, практические упражнения, моделирование проблемных ситуаций, работа в группах и индивидуально. 



Наш опыт по тренингам взыскания проблемной задолженности:

ООО «Примоколлект»; ООО «Credit Collection Group», ООО «Кредит Экспресс»; ООО «Кредокс»; ФАСП; 

ООО «КА Фактор»; ООО «Укрборг»; ООО «Укрфинансы»; "Platinum Bank", КБ «Укрсиббанк»; Европейское агентство по возврату задолженности


Ключевые преимущества наших тренингов:

 - практичность тренингов (тренинги разработаны под специфику 2 отраслей - специализированных отделов банка, который взыскивает проблемную задолженность, и коллекторских компаний)

 - основная специализация тренера, который проводит обучение,  - переговоры

 - дополнительная специализация тренера - коучинг, методика, которая позволяет делать переговоры намного эффективнее

 -  эффективность  переговоров  после тренинга (соотношение сделанных звонков и полученного результата) возрастает значительно  - в количественных и качественных показателях (есть пример  в статье)

 - участники получают на тренинге готовое пособие, в котором есть готовые формулы для переговоров по взысканию проблемной задолженности


Задать вопрос, выслать техническое задание, получить статью об обучении:

Позвонить:

(044) 221 85 66

(050) 445 37 04  
(067) 504 37 67

info@rost.biz.ua
Обратная связь
Kонтактное лицо*:
Телефон*:
E-mail*:
Сообщение*:
* помечены обязательные поля