Исследование и внедрение бизнес-процессов в организации

1. Исследование бизнес-процессов в компании 

Бизнес-процесс – последовательность действий сотрудников, движение материалов/информации, оказывающих непосредственное влияние на эффективность работы. 

Исследование – это отображение бизнес-процессов по принципу «как есть».
При расширении бизнеса (увеличение численности персонала, диверсификация, появление удаленных подразделений) всегда возникает потребность в построении четкой и слаженной работы сотрудников. Этого легко добиться через отображение и последующую регламентацию бизнес-процессов. Исследование процессов является отправной точкой при оптимизации/реинжиниринге бизнес-процессов.

РЕЗУЛЬТАТ (что позволяет получить данный вид работ для компании)

• Графическое отображение основных бизнес-процессов компании. 
• Позволяет выявить зоны неэффективности, участки работ, где возможно злоупотребление служебным положением со стороны персонала, уровень компетентности сотрудников. 

Узнать больше о бизнес-процессах Вы сможете, посетив открытый  семинар -практикум (см. программу).

2. Внедрение процессного подхода в компании

Есть три основных подхода построения работы в организации:

• функциональный (специализация по функциям) - увы, до сих пор, так работает подавляющее большинство компаний;
• процессно-ориентированный (акцент делается на эффективности осуществляемых персоналом действий);
• проектный (управление совокупностью проектов, каждый из которых предполагает производство уникального продукта/услуги).

Появление процессно-ориентированного подхода не случайно. Он призван нивелировать целый перечень проблем, свойственных функциональному подходу. Он не отменяет функциональной специализации, но существенно расширяет возможности бизнеса. Компании, внедрившие процессный подход, не только избавляются от типичных недостатков функционального, но и становятся более эффективными и результативными.

Внедрение процессного подхода в организации позволяет:

 - четко распределить ответственность;

 - повысить индивидуальные показатели работы сотрудников;

 - преодолеть коммуникационные барьеры между подразделениями и отдельными сотрудниками;

 - снизить затраты на операционную деятельность;

 - обслуживать клиентов быстрее и качественнее;

 - разгрузить от рутинных работ высшее руководство;

 - улучшить качество контроля без повышения нагрузки на руководителей;

 - быстрее и дешевле осуществлять адаптацию новых сотрудников;

 - качественнее проводить процесс обучения персонала;

 - повысить мотивацию сотрудников;

 - установить четкие и понятные процедуры принятия решений.

Узнать больше о бизнес-процессах Вы сможете, посетив открытый  семинар -практикум (см. программу).

Алгоритм внедрения бизнес-процессов в компании выглядит примерно так:

• Выбор стандарта описания бизнес-процессов.
• Разработать и принять такой документ, как Соглашение по моделированию. Особенно, если речь идет о группе людей, участвующих в работе по моделированию процессов.
• Затем проводится описание бизнес-процессов, которое позволяет получить графические модели процессов по принципу "как есть" (as is).
• Осуществить анализ бизнес-процессов.
• Принять решение об оптимизации/реинжиниринге бизнес-процесса (принцип "как должно быть", to be).
• Если принято решение об оптимизации процесса, следующий шаг - определение целей и методов оптимизации бизнес-процессов.
• После решения о том, что процесс приемлем, формируются управленческие документы (регламенты бизнес-процессов), которые играют роль единых правил выполнения ключевых видов работ в компании.
• Для того, чтобы получать документы в едином формате, разрабатывается заранее Шаблон регламента бизнес-процесса.

Ваши действия?

Сделать запрос по консалтинговым работам или обучению:

 (044) 221-85-66, (067) 504 37 67, (050) 445-37 04

посмотреть программу Игоря Чугунова по бизнес-процессам

посмотреть  программу Александра Пронишина по бизнес-процессам

Вернуться в график открытых тренингов

Посмотреть открытые тренинги для руководителей

посмотреть корпоративные тренинги по управлению компанией  

Хотите проконсультироваться?

позвоните или напишите нам!