Корпоративный тренинг "Развитие ключевых клиентов" для фармбизнеса
Корпоративный тренинг "Развитие ключевых клиентов" может проводиться для компаний, которые производят, импортируют или занимаются дистрибуцией медицинских препаратов или медицинского оборудования. Он рассчитан на медицинских, торговых представителей, региональных и территориальных менеджеров.
Проводится в любом городе на территории Украины и стран СНГ.
Цели программы:
• Обучить участников принципам эффективной работы с ключевыми клиентами.
• Дать участникам тренинга знания в области менеджмента ключевых клиентов.
• Создать в ходе курса план мероприятий по улучшению работы с ключевыми клиентами.
Методики работы:
• интерактивные упражнения;
• мини-лекции;
• ролевые игры;
• работа в мини группах;
• мозговой штурм;
• индивидуальная работа участников курса.
Продолжительность программы: 2 дня .
СОДЕРЖАНИЕ ПРОГРАММЫ:
1. Введение
• Выявление ожиданий участников от совместной работы в рамках темы тренинга.
• Правила работы в тренинге.
• Цели и программа тренинга.
2. Определение ключевых клиентов
• Ценность КК для организации.
• Основные отличия КК.
• Сегментация клиентов по принципу насыщения.
• Определения групп клиентов по показателям эффективности.
3. Выбор стратегии для работы с КК.
• Треугольник баланса.
• Анализ Портера. Определение рыночных возможностей.
• Соотношение задач компании и ее ресурсов для улучшения работы с КК.
• Стратегические подходы к продажам. Выбор в соответствии с задачами компании.
• Факторы, формирующие ценности бизнеса.
- Операционное совершенство;
- Лидерство по продукту;
- Тесная связь с клиентом.
Определение направления работы с КК в соответствии с выбранным фактором.
4. Модель развития отношений с КК.
• Характеристики этапов.
• Определение существующей ситуации компании.
• Группы лиц для участия в этапах.
• Выбор ресурсов для продвижения и формирование проектных групп.
• Процесс планирования.
• Анализ и постановка целей.
5. Отстройка от конкурентов.
• Анализ основных конкурентов:
- по портфелю продуктов;
- конкурентным преимуществам.
• Определение плана действий по отстройке от конкурентов.
• Обучение команды.
6. Постановка целей для работы с ключевыми клиентами.
• Рыночная цепочка.
• Препятствия в работе. Проблемный анализ.
• Навыки работы с КК.
• Оценка работы, структура коммуникации, программы развития.
• Системы и процессы. Информация о клиенте, логистика, системы оценки деятельности.
• Коммуникационные правила.
• Управление обменом знаниями межу подразделениями компании.
• Управление командой.
7. Анализ рыночной цепочки.
• Увеличение ценностей.
• Опыт клиента во времени.
• Возникающие проблемы.
• Мероприятия по улучшению работы и другие решения
• Анализ ресурсов и выгод.
8. Разработка плана внедрения.
Окончание курса.
Заключительное слово тренера. Вручение дипломов.
Ваши действия?
Заказать тренинг, задать вопросы:|
| Позвонить: |
|
|
(044) 221 85 66 (050) 445 37 04
|
|
|
Посмотреть весь список тренингов для фармацевтической (медицинской) отрасли
Просмотреть перечень всех корпоративных тренингов
Просмотреть график открытых тренингов
|
| Позвонить: |
|
|
(044) 221 85 66 (050) 445 37 04
|
|
|
