Тренинг Навыки управления ЗАВЕДУЮЩИЙ МАГАЗИНОМ

Корпоративный тренинг 

«Навыки управления для администратора, заведующего, директора магазина (салона, бутика)»

Цель программы: дать базовый уровень знаний и навыков, необходимых для успешного выполнения профессиональных обязанностей директоров магазинов (заведующих, администраторов).

Формат и время  проведения: тренинг-практикум, 3 дня.
Методы: мини-лекции, ролевые игры, групповая работа участников.

Оценка знаний: обратная связь в ходе тренинга от тренера, тест в день окончания тренинга.

Содержание программы обучения:

 1-й день

Основы менеджмента
1. Управление персоналом и руководство людьми
2. Формирование вовлеченности сотрудников
3. Внутренние и внешние клиенты

Основы розничной торговли
1. Поведение покупателя
2. Типы покупателей  и особенности работы с каждым типом
3. Зоны магазина
4. Клиенториентированность: практические рекомендации, методы и приемы

2-й день

Навыки эффективного общения
1. Что такое общение
2. Барьеры и фильтры в общении
3. Как достичь одинакового понимания сказанного
4. Виды обратной связи: отсутствующая, позитивная, негативная, конструктивная.
5. Как и когда давать обратную связь работнику по результатам работы, чтобы не было конфликта или обид и был положительный результат в работе.

3-й день

Управление людьми
1. 4 уровня подчиненных: новичок, стажер, обученный, опытный. Какой стиль управления выбрать в зависимости от уровня подчиненного, чтобы эффективно руководить.
2. Принципы и шаги делегирования.
3. Как правильно формулировать задачу подчиненным.
4. Влияние и воздействие руководителя.
5. Принципы распределения приоритетов в работе.

2. Контрольный тест

Ваши действия?

Заказать тренинг, задать вопросы:  info@rost.biz.ua    (044) 221- 85-66; (050) 445-37-04

Просмотреть:

все программы для розницы

перечень всех тренингов

Вернуться на главную

Просмотреть график открытых тренингов

Хотите больше информации?

позвоните нам!