Тренеры Агентства "Технологии роста", Дубчак Вита

                                                                                                               

Дубчак  Вита

Тренер-консультант по организации и управлению системой сервиса в компании, оценке и развитию персонала; специализация на сегментах: розница (магазины, бутики, салоны); HoReCa (кафе, бары, рестораны), аптеки,  ломбарды, ювелирный бизнес.

Специализация:

  • разработка программ развития компетенций и обучения сотрудников внутри компании,
  • аудит системы сервиса в компании,
  • разработка и внедрение стандартов и моделей обслуживания, внедрение технологий управления системой сервиса,
  • обучение клиент-ориентированному подходу персонала всех уровней компании в фокусе увеличения прибыли и лояльности клиентов.
Опыт тренерской деятельности - с 2001 года в качестве внутреннего тренера, с 2005 года в качестве внешнего тренера и консультанта.

Опыт работы:
  • Корпорация "Артериум" - тренер-методист;
  • «Hudson Global Recources» - рекрутингово - консалтинговая компания - консультант по оценке персонала отдела управления талантами;
  • ЗАО «Вента» - сеть европейских кафе-кондитерских «Реприза» - внутренний бизнес-тренер;
  • ПИИ «МакДональдз Юкрейн ЛТД” - менеджер.

Клиенты:
ЗАО «Вента» - сеть европейских кафе-кондитерских «Реприза»; пивоваренный холдинг «InBev», АК «Киевэнерго», фармацевтическая корпорация «Sanofi-Aventis», ОАО «Укрэксимбанк», ТОВ «ВАШ текстиль», ООО «Ярослав» (производство, импорт и продажа домашнего текстиля - сеть магазинов), ООО «Марко Треви» (магазины-салоны итальянской сантехники, мебели и отделочных материалов), 

Рестораны, кафе: 
Сеть европейских кафе-кондитерских «Реприза» 
  

Сеть магазинов деликатесов и ресторан «Delight»  

развлекательный комплекс «Авалон», г. Киев 

кафе «Мокко», г. Киев  

ресторан «Лаунж-Бар» сегмента luxury   

«Ministerium  Dogma Club» сегмента luxury, г. Одесса  

компанія «FACE2FACE HO.RE.CA” (ряд кафе и закусочных в Тернополе) 

"Fratelli" (ресторан, Одесса)

сеть отелей "Рейкарц"

Кофейный ресторан "Каффа"

Паб "BIERSTADT"

"Пивная Дума №1" (This is Пивбар)



Образование: 

«Финансы Консалтинг»  (Москва), бизнес-курс для консультантов (основы консалтинга для В2В и розничного рынка)

Программа подготовки бизнес - тренеров «Искусство быть тренером» в соответствии с международными стандартами International Board of Standards for Training, Performance & Instruction (ibstpi);

Тренинг  “Целевой отбор персонала” , Курс подготовки менеджера среднего звена «Swing Managers Course», Курс подготовки инструктора по обучению «Crew Trainers Course» (ПИИ «МакДональдс Юкрейн ЛТД»).


УГПУ им. М.П. Драгоманова (Киев, 1999), естественно-географический факультет.


КОНСАЛТИНГ В ОБЛАСТИ:

 - ресторанного бизнеса

 - гостиничного бизнеа

 - розничного бизнеса

 - аптечного бизнеса

 - бизнес ломбардов

 - ювелирного бизнеса

Виды работ в консалтинге: все, что касается сервиса и эффективности процессов.

От коротких проектов под задачу до длительных проектов "с нуля" и "под ключ"


ОСНОВНЫЕ ТРЕНИНГИ:


Менеджмент:

Наставничество для руководителей

Управление собой

Управление людьми

Коммуникации

Целевой подбор персонала

Оценка персонала методом Ассессмент-Центр

Управление сервисом

Публичные выступления

Стандарты, которые приносят прибыль


Специализированные тренинги:

Тренинг по продаже ювелирных изделий

Эффективные продажи для медицинского представителя

Продажи в магазинах, салонах и бутиках. Впечатляющее обслуживание

Управление сервисом в сетевом розничном магазине (для руководителей)

Увеличение продаж в аптеках

Тренинг тренеров

Руководитель-тренер


Тренинги для ресторанной отрасли: 

"Создание сервиса, ориентированного на бренд"

Тренинг для официантов, сегмент luhury

Тренинг по напиткам 

«Обслуживание с wow-эффектом» 

"Сервис и коммуникация с гостями в ресторане. Как увеличить средний чек"


 


Ваши действия?

Получить консультацию, запланировать переговоры с Витой Дубчак, заказать программу корпоративного тренинга:

(044) 221-85-66, (067) 504 37 67, (050) 445-37 04  info@rost.biz.ua

Вернуться на главную

Посмотреть график открытых тренингов

Посмотреть каталог корпоративных программ


 

Хотите больше информации?  позвоните или напишите нам!

 

 

        Позвонить:

(044) 221 85 66

(050) 445 37 04
 (067) 504 37 67

info@rost.biz.ua

 

Обратная связь
Kонтактное лицо*:
Телефон*:
E-mail*:
Сообщение*:
* помечены обязательные поля